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索引号: 72737971-x/2018-04730 文号:  
所属主题: 食品药品监管 所属题材: 其它 
发布机构: 市食品药品监督管理局 服务对象: 全部 
生成日期: 2018-07-06 00:00:00 关键字: 医药 
内容概览: 汉中市食品药品信息投诉举报中心承担着群众投诉举报受理、执业药师注册、专业技术人员职称评审和继续教育等行政审批和公共服务工作,是食药系统监管人员服务社会群众的窗口单位。在干部考勤纪律方面,要求干部统一着装、文明礼貌用语,组织窗口干部以普通群众身份亲身体验办事程序,用群众的视角审视窗口建设中存在的问题,用群众的期盼和建议明确整改的目标和措施,使窗口干部真正换位思考,坚持把群众需求作为第一导向。对12331食品药品投诉举报热线接听座席员、执业药师注册受理员等重点岗位,要求做到AB岗轮流值守“零空档”、与群众对话“零距离”、服务群众“零失误”、存在问题“零容忍”,以更高的标准、更严的要求、更强的责任心为办事群众服好务、解决好问题。 

11选五开奖结果:为民服务在“我”心——市食品药品信息投诉举报中心着力塑造文明窗口形象

浙江体彩20 www.vb87y.cn   汉中市食品药品信息投诉举报中心承担着群众投诉举报受理、执业药师注册、专业技术人员职称评审和继续教育等行政审批和公共服务工作,是食药系统监管人员服务社会群众的窗口单位。为不断提升工作人员服务意识和服务水平,中心以优化服务为核心,内强素质外树形象,在强化管理、提高效率上下功夫,着力塑造文明窗口形象,打造汉中食药监管的亮丽名片。

  为了向群众更广泛地宣传食品药品投诉举报,方便群众投诉举报,今年5月起全新投诉举报受理大厅投入运行。受理大厅干净整洁、窗明几净,且交通便利,方便群众来访咨询、反映情况。

  按照“素质好、业务精、能力强”的标准,中心强化业务技能学习,围绕“四品一械”监管业务制定全年学习计划,每月组织一次全员业务培训,由当月领学干部负责搜集相应业务版块的政策法规、监管知识,编印成册人手一份,逐条领学后集中交流讨论,深化对学习内容的理解和掌握;同时注重学习成果在日常工作中转化和应用,落实在行动上就是高标准、高质量、按时限完成各项工作任务,以激情干事、干净为人、担当有为的作风落实岗位责任,奋力追赶超越,保证个人军令状承诺事项件件落地有声。中心不定期进行工作总结和对标自查,激励干部个个争当行家里手,人人能够独挡一面,促使各项工作理解更到位,关键能抓住,难点能突破。

  执业药师注册是省局下放的行政审批事项,一直采用“网上申报、窗口办理”的方式。为了进一步优化审批流程,共享“互联网+政务服务”发展成果,让执业药师“少跑路”甚至“不跑路”,中心将从7月1日起开通执业药师注册网上全程办理,届时执业药师注册方式增加“网上全程办理”方式,执业药师可以自由选择注册方式。针对此项工作,中心通过认真细致的行政审批流程再造,梳理服务清单,有效地精简了办事程序,进一步细化了服务措施。今后,执业药师注册可通过互联网执业药师注册平台填写和上传资料,审批通过后以邮寄方式收到执业药师注册证书,大大方便了群众办事,提高了办事效率。

  结合食药监管系统政风行风建设,中心开展纪律作风教育整顿活动,对干部服务态度、廉洁公正、办事时效等进行评议,进一步铸牢核心价值观,教育引导干部端正工作态度,摆正自身位置。在干部考勤纪律方面,要求干部统一着装、文明礼貌用语,组织窗口干部以普通群众身份亲身体验办事程序,用群众的视角审视窗口建设中存在的问题,用群众的期盼和建议明确整改的目标和措施,使窗口干部真正换位思考,坚持把群众需求作为第一导向。对12331食品药品投诉举报热线接听座席员、执业药师注册受理员等重点岗位,要求做到AB岗轮流值守“零空档”、与群众对话“零距离”、服务群众“零失误”、存在问题“零容忍”,以更高的标准、更严的要求、更强的责任心为办事群众服好务、解决好问题,努力做一个业务上的“全能人”,服务群众的“贴心人”,文明窗口的“代言人”。

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